Suporte e manutenção informática
Um único interlocutor para toda a sua informática: vigiamos, atualizamos e reparamos os seus postos, servidores e impressoras, à distância sempre que possível e no local quando necessário.
O que fazemos
- Contratos de manutenção à medida, com mensalidade fixa ou banco de horas
- Vários níveis de prazo de intervenção (até 3, 2 ou 1 dia útil)
- Vigilância remota do parque (RMM) e atualizações
- Assistência remota imediata (TeamViewer QuickSupport)
- Intervenções no local, com aviso de chegada e relatório assinado
- Acompanhamento das garantias HP / HPE, dos Care Packs e das licenças
Como funciona
- Contacta-nos por telefone, e-mail ou WhatsApp: cada pedido torna-se um processo acompanhado.
- Analisamos a sua necessidade e entregamos-lhe uma proposta clara, com as opções possíveis.
- Realizamos o trabalho, à distância sempre que possível, no local quando necessário.
- Recebe um relatório assinado: trabalho efetuado, material, tempo gasto.
Para quem
PME, independentes, consultórios médicos, dentários e veterinários (RSVET), advogados e notários, fiduciárias, imobiliárias, instituições, artesãos, comércios e particulares (todos os nossos setores de atividade). Zonas: Lausanne, Morges e cantão de Vaud · Genebra, Friburgo, Neuchâtel, Valais e toda a Suíça francófona.
Perguntas frequentes
Como é faturado o tempo?
O tempo de deslocação e o tempo de trabalho são cronometrados pela nossa aplicação e constam do relatório que assina: sabe exatamente o que paga.
Os clientes podem abrir um pedido sozinhos?
Sim: por telefone, e-mail, WhatsApp ou com o formulário «Abrir um pedido» reservado aos clientes; cada pedido torna-se um processo acompanhado.
Os nossos outros serviços: Consultoria informática · Auditoria informática · Governação e documentação · Instalação · Telefonia IP · Salas de conferência · Rede e Wi-Fi · Microsoft 365 · Alojamento na cloud · Migração de dados · Cibersegurança · Alarmes e videovigilância · Cópias de segurança · Continuidade (PCN / PRD) · Reparação informática · Gestão documental · Odoo (ERP) · GLPI e Jira (pedidos) · Desenvolvimento de aplicações · Projetos e consultoria · Sites e SEO.