Support et maintenance informatique
Un seul interlocuteur pour toute votre informatique : nous surveillons, mettons à jour et dépannons vos postes, serveurs et imprimantes, à distance dès que c'est possible et sur place quand c'est nécessaire.
Ce que nous faisons
- Contrats de maintenance à la carte, en forfait mensuel ou en banque d'heures
- Plusieurs niveaux de délai d'intervention (jusqu'à 3, 2 ou 1 jour ouvrable)
- Surveillance à distance du parc (RMM) et mises à jour
- Assistance à distance immédiate (TeamViewer QuickSupport)
- Interventions sur place, avec avis d'arrivée et rapport signé
- Suivi des garanties HP / HPE, des Care Packs et des licences
Comment ça se passe
- Vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp : chaque demande devient un dossier suivi.
- Nous analysons votre besoin et vous remettons une offre claire, avec les options possibles.
- Nous réalisons le travail, à distance dès que c'est possible, sur place quand c'est nécessaire.
- Vous recevez un rapport signé : travail effectué, matériel, temps passé.
Pour qui
PME, indépendants, cabinets médicaux, dentaires et vétérinaires (RSVET), avocats et notaires, fiduciaires, régies immobilières, institutions, artisans, commerces et particuliers (tous nos secteurs d’activité). Zones : Lausanne, Morges et canton de Vaud · Genève, Fribourg, Neuchâtel, Valais et toute la Suisse romande.
Questions fréquentes
Comment le temps est-il facturé ?
Le temps de trajet et le temps de travail sont chronométrés par notre application et figurent sur le rapport que vous signez : vous savez exactement ce que vous payez.
Les clients peuvent-ils ouvrir une demande eux-mêmes ?
Oui : par téléphone, e-mail, WhatsApp ou avec le formulaire « Ouvrir un ticket » réservé aux clients ; chaque demande devient un dossier suivi.
Nos autres services : Conseil informatique · Audit informatique · Gouvernance et documentation · Installation · Téléphonie IP · Salles de conférence · Réseau et Wi-Fi · Microsoft 365 · Hébergement cloud · Migration de données · Cybersécurité · Alarmes et vidéosurveillance · Sauvegarde · Continuité (PCA / PRA) · Dépannage informatique · Gestion documentaire (GED) · Odoo (ERP) · GLPI et Jira (tickets) · Développement d'applications · Projets et conseils · Sites web et référencement.