Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez ce site, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Responsable du traitement

RSCOM — Ricardo Da Silva, Suisse — info@rscom.ch, +41 21 519 21 27.

Données collectées

Formulaire de contact : nom, entreprise, e-mail, téléphone et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande. Elles nous sont transmises par e-mail et ne sont pas enregistrées sur le site.

Journaux techniques : comme tout site, notre hébergeur enregistre brièvement l'adresse IP, la date et la page consultée, pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Statistiques de visites : nous comptons les pages vues sur notre propre serveur chez Infomaniak (Suisse), sans cookies ni service tiers : page consultée, site d’origine (par exemple Google), pays et ville approximative, type d’appareil et navigateur, et un code anonyme qui change chaque jour (pour compter les visiteurs uniques sans vous suivre d’un jour à l’autre). L’adresse IP est gardée 30 jours pour la sécurité et la lutte contre les abus, le reste 13 mois. Formulaires : pour bloquer les robots, l’adresse IP, le pays et l’opérateur de l’envoi sont joints au message.

Services tiers

Hébergement et e-mail : Infomaniak Network SA, en Suisse.
Polices de caractères : la police « Inter » est hébergée sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à Google.
Assistance à distance : les liens de téléchargement mènent à TeamViewer QuickSupport (site de TeamViewer, App Store ou Google Play), soumis à leurs propres politiques.

Assistant en ligne

La bulle « Une question ? » est un assistant automatique (intelligence artificielle) qui répond uniquement à partir des textes de ce site. Vos questions sont transmises à notre fonction serveur hébergée par Supabase (centre de données de Zurich, Suisse), puis au fournisseur du modèle d'IA, Anthropic (États-Unis), qui ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. RSCOM n'enregistre pas la conversation : elle reste dans votre navigateur jusqu'à la fermeture de l'onglet. Pour éviter les abus, seuls une empreinte anonymisée de votre adresse IP, la date et le nombre de questions sont gardés 30 jours. N'y indiquez ni mots de passe ni données personnelles ou sensibles.

Être recontacté : si vous le demandez dans la bulle et cochez la case d’accord, votre nom, vos coordonnées (e-mail ou téléphone), votre message et la conversation en cours nous sont envoyés par e-mail, uniquement pour vous recontacter. Ils sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, comme les messages du formulaire de contact. Pour la sécurité, l’e-mail contient aussi des informations techniques : adresse IP, fournisseur d’accès et lieu approximatif déduits de l’adresse IP (service ipwho.is), navigateur, langue, fuseau horaire et page consultée.

Durée de conservation

Les messages reçus sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et de la relation commerciale qui peut en découler, puis supprimés, sous réserve des obligations légales de conservation.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à info@rscom.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Dernière mise à jour : octobre 2026.