Support et maintenance informatique
Un seul interlocuteur pour toute votre informatique : nous surveillons, mettons à jour et dépannons vos postes, serveurs et imprimantes, à distance dès que c'est possible et sur place quand c'est nécessaire.
Ce que nous faisons
- Contrats de maintenance à la carte, en forfait mensuel ou en banque d'heures
- Plusieurs niveaux de délai d'intervention (jusqu'à 3, 2 ou 1 jour ouvrable)
- Surveillance à distance du parc (RMM) et mises à jour
- Assistance à distance immédiate (TeamViewer QuickSupport)
- Interventions sur place, avec avis d'arrivée et rapport signé
- Suivi des garanties HP / HPE, des Care Packs et des licences
Comment ça se passe
- Vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp : chaque demande devient un dossier suivi.
- Nous analysons votre besoin et vous remettons une offre claire, avec les options possibles.
- Nous réalisons le travail, à distance dès que c'est possible, sur place quand c'est nécessaire.
- Vous recevez un rapport signé : travail effectué, matériel, temps passé.
Pour qui
PME, indépendants, cabinets dentaires, médicaux et vétérinaires (RSVET), fiduciaires, régies immobilières, et particuliers. Zones : Lausanne, Morges et canton de Vaud · Genève, Fribourg, Neuchâtel, Valais et toute la Suisse romande.
Questions fréquentes
Comment le temps est-il facturé ?
Le temps de trajet et le temps de travail sont chronométrés par notre application et figurent sur le rapport que vous signez : vous savez exactement ce que vous payez.
Les clients peuvent-ils ouvrir une demande eux-mêmes ?
Oui : par téléphone, e-mail, WhatsApp ou avec le formulaire « Ouvrir un ticket » réservé aux clients ; chaque demande devient un dossier suivi.
Nos autres services : Conseil informatique · Audit informatique · Installation · Téléphonie IP · Réseau et Wi-Fi · Microsoft 365 · Hébergement cloud · Migration de données · Cybersécurité · Sauvegarde · Dépannage informatique · Gestion documentaire (GED) · Projets et conseils · Sites web et référencement.